Política de Privacidade - organize.chat

Data última atualização: 18/09/2024

A organize.chat valoriza a privacidade e a segurança das informações pessoais de seus usuários. Este documento tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais através dos nossos canais de atendimento: WhatsApp, Instagram, website e e-mail.

1. Coleta de Dados Pessoais


Ao utilizar a organize.chat, podemos coletar as seguintes informações:


  • WhatsApp: Número de telefone, nome, mensagens trocadas, arquivos enviados e outros dados que você nos fornecer durante a interação.
  • Instagram: Nome de usuário, mensagens diretas (DMs), comentários, arquivos compartilhados e demais informações fornecidas.
  • Website: Nome, e-mail, telefone, mensagens enviadas via formulários de contato e outras interações realizadas em nosso site.
  • E-mail: Endereço de e-mail, conteúdo das mensagens, arquivos anexados e demais informações incluídas nas comunicações.

2. Uso das Informações


As informações coletadas são utilizadas para:


  • Prestar suporte e atendimento ao cliente;
  • Personalizar e melhorar sua experiência com nossos serviços;
  • Resolver problemas e fornecer respostas mais precisas às solicitações;
  • Melhorar nossos produtos, funcionalidades e operações;
  • Manter a segurança e integridade das comunicações realizadas em nossos canais.

3. Compartilhamento de Dados


A organize.chat não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:


  • Quando necessário para o cumprimento de obrigações legais;
  • Em caso de integração com serviços de terceiros autorizados por você, como CRMs, plataformas de automação ou outros sistemas que melhorem o atendimento;
  • Para garantir a segurança e a prevenção contra fraudes em nossos canais de comunicação.

4. Segurança das Informações


Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia nas comunicações, bem como o controle de acesso aos nossos sistemas.


5. Armazenamento de Dados


Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou em países que oferecem nível adequado de proteção de dados. Manteremos suas informações pelo período necessário para cumprir os propósitos mencionados nesta política, salvo quando houver exigências legais de retenção por períodos mais longos.


6. Seus Direitos


Você tem o direito de:


  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
  • Corrigir informações desatualizadas ou incorretas;
  • Solicitar a exclusão de seus dados, quando aplicável;
  • Revogar consentimentos fornecidos para o tratamento de suas informações.


Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail suporte@organize.chat


7. Alterações nesta Política de Privacidade


A Organize.Chat reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para garantir sua conformidade com a legislação vigente ou para refletir mudanças nos nossos serviços. As alterações serão publicadas em nosso site ou comunicadas através de nossos canais de atendimento.


8.Adequação à LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados


O Organize.Chat valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Todos os dados coletados são tratados de acordo com as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade e Termos de Uso, sempre observando os princípios da necessidade, transparência, segurança e respeito aos direitos dos titulares.


Direitos do Titular de Dados


Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:


  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • Acesso aos seus dados pessoais armazenados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Informação sobre o compartilhamento de dados;
  • Revogação do consentimento, quando aplicável.


Armazenamento e Transferência Internacional de Dados


Os dados pessoais tratados pelo Organize.Chat são armazenados em servidores localizados na Alemanha. O Organize.Chat adota medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança e a proteção dos dados, conforme exigido pela LGPD. A transferência internacional é realizada apenas para provedores que oferecem grau de proteção de dados adequado à legislação brasileira.

Como exercer seus direitos

Para solicitar informações, exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou solicitar a exclusão de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: privacidade@organize.chat


Segurança dos dados

O Organize.Chat adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

9. Contato


Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@organize.chat

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